Over ons

Akkon webwinkel

Hier vindt u alle informatie over Akkon. We hebben deze informatie zorgvuldig samengesteld om u antwoord te geven op de meest gestelde vragen. Zijn er desondanks toch nog onduidelijkheden? Laat het ons dan weten, we staan u graag te woord!

Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW tenzij anders vermeld.

Bestellen

Bestellen gaat eenvoudig online:

• Selecteer één of meerdere producten van uw keuze.
• Ga naar het winkelwagentje en klik op Afrekenen.
• Vul uw gegevens in en selecteer een betaalwijze. U kunt betalen met iDeal of een van de andere betaalmethodes.
• Klik op Plaats uw bestelling om de bestelling af te ronden.

Advies nodig?

Wilt u een traagschuim matras kopen of een koudschuim matras? Als u niet weet welke boxspring of welk matras het beste past bij uw persoonlijke situatie, of wanneer er problemen zijn met het plaatsen van de bestelling, mailen (info@akkon.nl) voor advies. U kunt ook ons contactformulier gebruiken.

Betaalwijze

Akkon hecht veel belang aan de veiligheid van klant- en betalingsgegevens. U kunt bij ons veilig betalen met iDeal of een overschrijving per bank. Tevens kunt u contant betalen indien u uw bestelling komt afhalen of bij aflevering.

Bezorging van uw bestelling

Levertijd

Als wij uw betaling hebben ontvangen nemen wij uw bestelling in behandeling. Houdt u bij het overboeken van uw betaling rekening met een verwerkingstijd van 1 tot 3 werkdagen. Hierna is de levertijd gemiddeld 1 tot 2 werkdagen. U ontvangt uw bestelling dus maximaal 5 werkdagen nadat u uw bestelling heeft geplaatst. Wanneer de levertijd hiervan afwijkt staat dit op onze site vermeld bij het betreffende product.

Moment van levering

Leveringen van Akkon worden afgehandeld door bezorgdienst of met ons eigen transport. We nemen contact me u op en maken een afspraak voor levering wanneer uw bestelling klaar is voor verzending.

Verzendkosten

Akkon rekent voor het versturen van haar producten in Nederland €9,00 verzendkosten. Wij versturen nog geen producten buiten Nederland.

Mocht u gebruik willen maken van onze service en garantie neem dan altijd eerst van tevoren per e-mail of telefoon contact op. U ontvangt van onze supportafdeling dan aanwijzingen voor het retourzenden van het product.

Ruilen en Retourneren

Mocht een artikel niet aan uw verwachtingen voldoen, of u wilt deze ruilen voor een andere afmeting/artikel, dan kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren. Retourzendingen worden enkel geaccepteerd indien de artikelen ongebruikt zijn.

Wij behouden het recht om retourzendingen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de producten gebruikt zijn.

Check of uw retour aan de volgende voorwaarde voldoet:
– U heeft de artikel binnen de afgelopen 30 dagen ontvangen

Meld uw ruil of retour via een van de twee onderstaande formulieren aan

Geef op de factuur die bij de aankoop zat aan PER ITEM aan of u deze wilt ruilen of retourneren (indien ruilen; tegen welke afmeting/item)

Voeg de factuur bij de artikel in uw retourzending. U kunt de originele verzendzak en de extra sluit-strip die aan de binnenkant zit gebruiken.

Verzend uw retour voldoende gefrankeerd (bijvoorbeeld via PostNL) naar:

Akkon Matrassen
Willemsweg 147
6531DG
Nijmegen

Bewaar te allen tijde het track en trace nummer van je retour zending.