Retourzendingen zonder proefslapen worden enkel geaccepteerd indien de artikelen nog schoon en in nieuwstaat verkeren. 

1. Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar support@akkon.nl. Vermeld hierbij ook het bestelnummer. Binnen 24 uur krijg je een reactie van ons met het retourlabel* en de retourinstructies.
   
   *In geval van een ophaalafspraak bij grote matrassen ontvang je geen retourlabel. Je krijgt hiervoor andere retourinstructies per mail.
2. Download en print het retourlabel die je per mail van ons hebt ontvangen. 
3. Verpak het matras dubbelgevouwen in de originele plastic verpakking. Indien je de originele verpakking al weggegooid hebt, kan je een andere verpakking gebruiken. Zolang het matras niet vies wordt, is het prima. Plak het retouretiket dat je per mail van ons hebt ontvangen op de verpakking. 
4. Verzend het pakket volgens die instructies die je per mail van ons ontvangen hebt. 

Indien het om een groot matras gaat kunnen wij het matras ook ophalen. Neem in dit geval contact met ons op, dan bespreken we de mogelijkheden.

Mocht een artikel niet aan jouw verwachtingen voldoen, of wil je deze ruilen voor een andere afmeting/artikel, dan kan je het matras binnen 30 dagen na ontvangst gratis retourneren.

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 30 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor het retourneren van uw thuisadres naar de webwinkel zijn voor onze rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@akkon.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Nee, wij komen jouw matras gratis bezorgen! 

Ja, dat kan! Je kan jouw bestelling ophalen aan de Willemsweg 147 in Nijmegen. Selecteer deze optie op de Afrekenpagina. 

Als wij jouw betaling hebben ontvangen nemen wij de bestelling in behandeling. De levertijd is gemiddeld 1 tot 3 werkdagen. Je ontvangt jouw bestelling dus maximaal 3 werkdagen nadat je de bestelling hebt geplaatst. Wanneer de levertijd afwijkt staat dit op onze webshop vermeld bij het betreffende product.

De matrassen worden opgerold geleverd. Het duurt ongeveer 24 tot 48 uur voordat het matras zijn originele vorm weer aanneemt.